Pubblicata la nuova versione del sito dell'Hotel Tritone di Venezia Mestre (www.hoteltritonevenice.com).

Informazione, trasparenza, ascolto, confronto e condivisione sono alla base della filosofia di comunicazione del gruppo, principi che si coniugano perfettamente con l'evoluzione del web 2.0 e che hanno portato alla ricerca di un rinnovamento tecnologico e di immagine per sviluppare ed intensificare l'interazione con gli ospiti.

Il sito, sviluppato con la consulenza della webagency di Milano Babotel (www.babotel.com) e completamente gestibile con CMS, è pensato, appunto, per trasformare la precedente comunicazione ad una via, rappresentata da un sito statico e puramente informativo, in un dialogo aperto con i clienti.

Oltre ad avere un nuova veste grafica, il sito è stato arricchito con nuove pagine e sezioni: informazioni sulla destinazione, suggerimenti ed offerte con la consueta garanzia di miglior tariffa internet disponibile.

Una sezione è stata dedicata ai feedback degli clienti, dove trovano spazio tutti i commenti degli ospiti che hanno prenotato direttamente dal sito ufficiale. La sezione rispecchia la crescente attività di customer care e diventerà Best Practice per tutte le strutture. La pagina è accompagnata dallo statement della direzione sull'impegno a pubblicare tutte le opinioni, positive e negative; unica prerogativa, la facoltà da parte del management di rispondere o approfondire. Fortemente voluta anche l’implementazione, in ogni pagina del sito, dei commenti dei clienti correlati.

I tweets pubblicati direttamente in home page ed i link ad altri tra i più famosi social network, come facebook e flickr, diventano parte integrante dell’attività alberghiera del gruppo rivolta all’ascolto, alla partecipazione ed alla condivisione.

Il cliente diventa parte attiva per confronto di idee, opinioni, proposte.